Equipo

Plataforma

El equipo Plataforma garantiza la seguridad de nuestros datos y facilita la transferencia de datos entre nuestros productos, aplicaciones móviles y bases de datos.

El equipo consta de tres entidades:

Ups responsable de la gestión de servidores, bases de datos, despliegue de código e infraestructura de red

Aplicaciones web desarrolla la versión web de nuestra aplicación y el front-end de nuestras herramientas internas

Servicios web y API gestiona los servicios web internos y públicos para el almacenamiento y recuperación de información

Equipo

Ciencia de datos

El equipo de Ciencia de datos participa en las etapas del diseño del producto para ayudar a crear las funcionalidades clave del producto. Su función principal es recopilar, almacenar y procesar datos de productos para crear y mejorar nuestros algoritmos. Colabora diariamente con otros equipos técnicos y participa en todos los proyectos de la empresa. Se trata de un equipo ágil y proactivo que a menudo se involucra en puntos cruciales del desarrollo del ciclo de vida del producto y maneja muchos problemas importantes que surgen a lo largo del camino.

Equipo

Software integrado

Este equipo está a cargo de todo el software implementado en nuestros productos. Se involucra desde el principio del ciclo de vida del producto y participa en una variedad de proyectos. Debe comunicarse eficazmente con cada departamento y adaptarse a sus necesidades específicas relacionadas con el desarrollo de: sensores de todo tipo, algoritmos, interacciones con la aplicación Withings y nuestros servidores. Una vez comercializados nuestros productos, el equipo continúa mejorándolos mediante la incorporación de nuevas funciones (como algoritmos, pantallas, etc.) y el servicio de atención al cliente.

Equipo

Móvil

El equipo móvil desarrolla y mejora la aplicación Withings y todas las aplicaciones adicionales para uso interno. La aplicación Withings, disponible tanto para iOS como para Android, es un producto Withings por derecho propio y es el centro de un complejo ecosistema de productos. Es capaz de operar fuera de línea y puede comunicarse directamente con todos nuestros dispositivos a través de Wi-Fi o Bluetooth, al tiempo que puede procesar datos de salud para agregar contexto y presentarlos de manera efectiva a nuestros usuarios. El equipo móvil tiene más de un millón de usuarios, y ayuda a las personas a hacerse cargo de su propia salud.

Equipo

Industrialización

El equipo de industrialización trabaja estrechamente con nuestro equipo en Hong Kong y las fábricas en China, así como con nuestros relojeros en Issy-les-Moulineaux: es el enlace entre los equipos técnicos y las cadenas de producción. Lo forman expertos en perfiles de software y hardware, quienes forman parte fundamental de la columna vertebral de Withings. Garantizan los más altos estándares de calidad para nuestros productos y coordinan las cadenas de producción en Asia e Issy-les-Moulineaux. El equipo de industrialización es el punto de contacto entre las fábricas y todos los equipos de productos y lidera la innovación y ayuda en el desarrollo de nuestros productos/cadenas de producción, e impresiona continuamente con sus soluciones inteligentes para cada nuevo desafío que se les presenta.

Equipo

Mecánica

Este equipo formula y diseña cada uno de los componentes mecánicos de nuestros productos. Al trabajar en estrecha colaboración con el estudio de diseño, los mecánicos elaboran y validan cada componente antes de supervisar su producción y montaje, que llevan a cabo nuestros subcontratistas. Los mecánicos supervisan todo el proceso de producción y disfrutan de la emoción de un ciclo de desarrollo de productos relativamente corto.

Equipo

Servicio de atención al cliente

Este equipo se especializa en el servicio al cliente y está repartido en varios continentes: Europa, América y Asia. Su función es apoyar a nuestros clientes y mejorar su experiencia con nuestros productos, nuestras aplicaciones y sus compras. Sus miembros responden las preguntas de los usuarios a través de todos los canales de comunicación para ayudarnos a presentar una imagen positiva. Escriben artículos técnicos para guiar a los usuarios y hacen seguimiento de nuestros productos a lo largo de todo su ciclo de vida (antes, durante y después de la comercialización). Su conocimiento es clave para garantizar que mantengamos una experiencia de usuario de alta calidad, y ayudan a guiar a los centros de llamadas para cumplir un objetivo común: la satisfacción de nuestros clientes.

Equipo

Operaciones del cliente

La misión de este equipo es hacer llegar los productos Withings a nuestros clientes respetando los costos y los plazos. Este proceso funciona en conjunto con las aduanas y los transportistas que llevan nuestros productos desde las fábricas hasta nuestros centros de distribución. El equipo de Operaciones del cliente gestiona diariamente nuestros almacenes, que preparan y envían los pedidos que hacen nuestros socios y usuarios. Utiliza regularmente indicadores de rendimiento para ayudar a llevar a cabo prácticas de ahorro de costes y organizar el flujo de retorno de productos. También gestiona la relación con nuestros distribuidores (por ejemplo, Amazon, Apple, BestBuy) y garantiza que la toma de pedidos, la facturación y la gestión de disputas se realicen correctamente.

Equipo

Investigación

Los ingenieros de investigación aplicada se encargan de las métricas médicas que usan nuestros productos. La variedad de técnicas implicadas requiere experiencia en una diversidad de campos, tales como óptica, acústica, química, materiales, telecomunicaciones y otros. Los miembros de este equipo prueban productos de la competencia, trabajan con prestigiosos laboratorios e institutos de investigación y aprenden sobre temas que van más allá de su formación profesional inicial. El equipo de investigación interviene a todo lo largo del ciclo de vida de un producto. Los investigadores exploran nuevas ideas para producir prototipos y pruebas de concepto. Además, mediante la metrología y la ingeniería, desarrollan métricas antes de integrar los componentes de hardware en un producto de consumo utilizable. Finalmente, realizan los estudios clínicos necesarios para la calibración y validación de dichas métricas. Están profundamente involucrados en el desarrollo y la colaboración con equipos internos, así como con médicos e investigadores.

Equipo

Ventas

Este equipo es responsable de distribuir nuestros productos en distintos países y está en contacto permanente con minoristas internacionales (Amazon, Apple, BestBuy, Fnac Darty, etc.),y está siempre en busca nuevos y mejores distribuidores. Enfocados en aumentar nuestra cuota de mercado tanto en tiendas físicas como en línea, hacen que nuestros productos sean accesibles al público en general. Son negociadores sobresalientes, logran ventas globales y conceptualizan activos innovadores y creativos que les aporten nuevos clientes.

Equipo

Electrónica

Este equipo implementa las funciones electrónicas de nuestros productos, encuentra los mejores componentes para que los equipos de producto los utilicen en el diseño y enrutamiento de paneles electrónicos. Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de software para optimizar la operación de los productos, y con el equipo de industrialización para ayudarlo a realizar su trabajo en la fábrica. Ha desempeñado una parte importante en el desarrollo de la excelente vida útil de nuestras baterías, y a menudo participa en distintas etapas de los ciclos de vida del producto.

Equipo

Compra y fabricación

Este equipo, con sede en París y Hong Kong, está en el centro del ciclo de vida del producto, y nos ayuda a adquirir los mejores componentes posibles para cada producto. Sirve de enlace entre ingenieros y proveedores, se dedica a definir los métodos, medios, herramientas y materiales necesarios para gestionar la cadena de suministro de todos nuestros productos. Al hacerse cargo de toda la cadena de fabricación de nuestros productos, garantiza una producción de alta calidad. También realiza controles periódicos de nuestras fábricas para garantizar una entrega óptima de todos nuestros productos.

Equipo

Calidad de hardware/software

Este equipo garantiza el buen funcionamiento de nuestras aplicaciones y de los productos entregados a nuestros clientes. El equipo de calidad de hardware/software siempre está probando a fondo los productos para asegurarse de que sean buenos en cuanto al hardware o al software. Trabaja estrechamente con todos los equipos de desarrollo desde el inicio de los proyectos hasta su lanzamiento, analiza los comentarios de los clientes, prueba las actualizaciones y propone soluciones para garantizar que la calidad del producto siempre sea de primera categoría.

Equipo

Nuevos negocios de salud

Nuestra división Nuevos negocios de salud trabaja para dar respuesta a esta pregunta. En términos concretos, nuestros empleados establecen asociaciones con agentes clave en el mundo de la salud, como instituciones médicas (hospitales, clínicas, instituciones de cuidado de ancianos, etc.), centros de investigación, programas de seguimiento de pacientes, grupos farmacéuticos, compañías de seguros y más. Se trata de un equipo multidisciplinario en que las funciones de estrategia, investigación, productos, ventas, marketing y soporte trabajan codo con codo.

Equipo

Gerentes de producto

El equipo de producto consta de tres áreas principales: gerentes de producto, gerentes de aplicaciones y servicios, y diseñadores de UX/UI. Los gerentes de producto crean la mejor experiencia de usuario posible para cada producto o servicio del que son responsables. También coordinan el desarrollo de la funcionalidad del producto, teniendo en cuenta plazos, costes, competencia, regulaciones médicas, validación clínica, etc., así como propiedad intelectual. Participan en todas las etapas del ciclo de vida del producto, desde la concepción del diseño hasta la retirada del producto. Trabajan en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo y coordinan con los equipos de marketing, ventas y servicio de atención al cliente para garantizar que se obtenga el mejor producto posible. La experiencia de los gerentes de producto abarca desde la ingeniería hasta el marketing y requiere un sólido sentido empresarial. El buen ojo de cara a la experiencia del usuario les sirve para asegurarse de que nuestros clientes queden plenamente satisfechos. La variedad de competencias únicas de los gerentes de producto hace que el equipo sea un grupo fuerte y unido.

Equipo

Recursos Humanos

El equipo de RR. HH. apoya la estrategia de la empresa a diario. Las misiones del equipo son amplias: contratación, liderazgo de una cultura interna positiva (las cosas buenas, como celebraciones, charlas de tecnología y buen café, por nombrar algunas), administración de personal, capacitación, marketing de recursos humanos y más. El equipo de RR. HH. trabaja con todos los empleados para garantizar un entorno de trabajo consistentemente saludable. El equipo está formado por varios miembros que asumen diferentes responsabilidades para permitir a la empresa trabajar de forma estratégica y operativa, preservando nuestro mayor activo: nuestros empleados.

Equipo

Marketing

Una vez que se crean, prueban y desarrollan nuestros innovadores productos/servicios de salud, depende del equipo de marketing hacerlos comprensibles y atractivos para minoristas, socios, profesionales médicos y, por supuesto, para nuestros usuarios. Este equipo utiliza una variedad de métodos para comunicarse de manera efectiva, entre los que se cuentan relaciones públicas, redes sociales, eventos, publicidad en línea, vídeo, herramientas de gestión de relaciones con los clientes, marketing minorista, marketing de contenidos e influencia. Como vendemos nuestros productos en todo el mundo, el equipo de marketing debe adaptar su estrategia a cada cultura e idioma, al tiempo que garantiza una presencia de marca sólida y consistente. Con el fin de apoyar una marca verdaderamente innovadora con una misión real de mejorar la salud de las personas, este equipo confía en su creatividad, curiosidad y un marcado interés en la salud, las necesidades y las experiencias de nuestros usuarios. Debido a que lanzamos una serie de productos nuevos cada año, este equipo descubre continuamente formas nuevas y emocionantes de difundir la conciencia sobre Withings.

Equipo

Departamento de finanzas/jurídico

El equipo de finanzas se encarga de la contabilidad y el control empresariales. El equipo de finanzas se encarga de todas las facturas y todas las declaraciones requeridas legalmente, y debe comprobar la veracidad de toda la información financiera que comuniquemos. El equipo de Control de Negocio supervisa todos los gastos que haga la empresa y los analiza para garantizar la sostenibilidad del negocio. El equipo también es responsable de verificar la facturación y rentabilidad de cada cliente y/o producto para ayudar a los equipos de ventas y marketing a maximizar sus inversiones. El equipo jurídico gestiona todos los compromisos legales de los distintos departamentos. Garantiza la mejor defensa de los intereses de la empresa. Trabajando de manera conjunta, los equipos de finanzas y jurídico apoyan todos los esfuerzos de innovación e investigación de la compañía.

Equipo

Aseguramiento de la calidad y asuntos reglamentarios

The Quality Assurance and Regulatory Affairs (QARA) team ensures that all Withings medical devices meet international quality standards and regulatory requirements.

Regarding quality, the team is responsible for maintaining consistent standards through established processes and regular reviews. They conduct internal audits, handle non-conformities, and participate in the management of corrective and preventive actions to guarantee compliance with industry standards and regulations.

From a regulatory perspective, the team handles regulatory submissions and ensures that all medical devices adhere to regulations and guidelines set by regulatory bodies worldwide. They contribute to the feasibility evaluation of entering new markets for medical devices, manage product registrations, compile, submit and maintain regulatory records, and monitor compliance throughout the product life cycle.

The QARA team’s role is crucial in gaining and maintaining market access for the company's medical devices.